如果你不懂什么是客户价值，那么整件事就纯粹是在浪费时间。
商业计划书来源于一个创新的产品或服务以及这个产品或服务对终端客户的价值。将你的产品同市场上现有的或即将出现的产品区分开来是十分重要的。另外，对目前发展进程以及后续工作的一个简短介绍也是必不可少的。
客户价值
如果你的产品或服务无法和现有的产品和服务竞争，那么创立新的公司就毫无意义了。
你必须确保你在商业计划书中详细讨论了产品和服务的作用，以及消费者能从中获取的价值。如果你的竞争对手已经在提供类似的产品和服务，那么你就必须有力的证明消费者能从你新创立的企业中获取更多的价值。要做到这一点，你需要从消费者的角度出发，站在消费者的立场上仔细评估，如果以同样的标准进行衡量，你的产品相对于其他类似产品有什么优势和不足。
如果你提供的是一系列创新性的产品和服务，你应当根据产品和客户对其进行分类，把它们列入符合逻辑的业务领域，并且对各个业务领域进行详细的界定，以确保它们之间没有重叠。
产品和服务的开发状况
要说明这一点，你可以假设你是一个风险投资者，正试图把参与这个项目将会面临的风险降到最低。在表述时应当尽量避免技术细节，并尽可能简单的进行解释。已完成的产品模型会让潜在投资者知道你已经准备好应对技术挑战。如果照片或草图能加强读者对产品的理解，不妨在商业计划书中加入一些照片或草图。如果已经有客户在试用你的产品或服务，那就更好了。
同时，你还应当说明你的创意本身以及你与竞争对手相比的优势所在。在这里你应当强调通过申请专利来保护你的产品或服务不被盗版或模仿，或者通过注册来保护你的产品原型。如果在开发过程中仍然存在问题，一定要指出这些问题并说明你的解决方案。
产品或服务将会涉及到的法规要求是另一种形式的风险。在商业计划书中要说明你已经获得的许可，已经提出的许可申请或即将提出的申请，例如技术控制协会、邮政服务、或者卫生部门的许可证。
关键问题：产品或服务 （撰写思路）
第一步：
1. 你的终端客户是哪些人？
2. 客户的需求是什么？
3. 你的产品或服务提供的客户价值是什么？
4. 你创新的性质是什么？
5. 目前的技术开发进展如何？
6. 要完全实现客户价值，需要采用什么样的合作方式？
7. 竞争对手已经提供或正在开发哪些产品？
8. 你的产品或服务符合法律规定吗？
9. 开发和生产的先决条件是什么？
10. 你的产品和服务正处于哪个发展阶段？
11. 你是否拥有专利权或许可证？
12. 你下一步的发展步骤是什么？
13. 哪些是必须完成的重大事件？
第二步：
1. 哪些类型的产品或服务分别是针对哪些消费群的？
2. 它们的功用分别是什么？
3. 你的竞争对手已经拥有哪些专利或许可证？
4. 你需要取得许可证吗？如果需要，要向谁申请？代价是什么？
5. 你会提供何种服务或维护？
6. 你对你的产品或服务的承诺是什么？
7. 从总体上比较你的产品或服务与其它类似产品或服务之间的优劣。
第三步：
1. 你随后的每一发展过程所需要的资源（时间、人力及物力）？
2. 你的不同的产品或服务在销售额中预计所占的比例（如果计划可行）？为什么？
3. 你预计可以从可能的所有权营销中获得多少版税或销售收入？
4. 哪些人会成为你 的许可证获得者或买主？
